Mediation Proces voor het oplossen van conflicten op het werk

Als je een manager te maken met een conflict op het werk (en wat werkplek heeft geen enkele conflict?), Een strategie te benaderen en onschadelijk te maken van de onenigheid hebben je nodig. U kunt effectief bemiddelen het conflict door het volgen van dit proces:

  1. Doe voorlopige planning, scheduling, en ruimte setup.

    Het verkrijgen van de juiste mensen op de juiste kamer op het juiste moment is een goede eerste stap om creatief oplossen van problemen. Doe wat been werk vooraf te bepalen wie er betrokken bij een conflict. Dan zet wat moeite in het creëren van een uitnodigende omgeving, zodat uw medewerkers hebben de beste kans op succes het oplossen van hun probleem.
  2. Greet partijen en bespreken het proces.

    Instellen spelregels, het bespreken van uw rol als neutrale facilitator (die nieuw is voor uw werknemers kan zijn) en laten de partijen weten dat je open staat voor het helpen ze op te lossen hun verschillen zijn allemaal manieren om aan te tonen dat dit conflict bent - en zijn resolutie - behoort naar hen.
  3. Delen perspectieven.

    Verfijnen van de kunst van het reflecteren en reframing helpt u te identificeren kernwaarden, te neutraliseren emotionele taal, en aan te tonen dat het luisteren naar het oogpunt van elkaars is veel productiever dan luisteren naar weerleggingen.
  4. Bouw een agenda samen.

    Het creëren van een coöperatieve agenda gehoord perspectief elkaars laat Medewerkers maken een lijst met onderwerpen die fungeert als een kompas voor de rest van hun ontmoeting en biedt een maatstaf voor hun vooruitgang.
  5. Goeder trouw onderhandelen.

    Geven medewerkers de ruimte om te brainstormen en voorstellen voor oplossingen die profiteren van zowel van hen kan remedies die langer duren en duurzamer te maken.
  6. Houd eventueel besloten bijeenkomsten.

    Particulier ontmoeten geeft elke werknemer een kans om gevoelige informatie te delen, te oefenen hoe hij zou kunnen vragen wat hij nodig heeft, excuses voor zijn rol in het conflict, of erkennen de positieve aspecten van zijn werkrelatie.
  7. Craft overeenkomsten, met details.

    De beste overeenkomsten zijn nadere afspraken. Het verlaten van alles aan de verbeelding kan problemen op de weg veroorzaken, dus knutselen overeenkomsten met oog voor detail geeft medewerkers de grenzen en zekerheid zij zoeken.
  8. Monitor opvolging door.

    Op zoek naar tekenen dat het goed gaat of afstemmen op signalen dat er meer werk aan de winkel geeft u de mogelijkheid om uw medewerkers te prijzen voor wat ze goed doen en om hen te coachen over de volgende stappen.

© 2020 Quilcedacarvers.com | Contact us: webmaster# quilcedacarvers.com