Wat zijn Conference Call Centers?

07/05/2011 by admin

Ook bekend als audio conference of telefoonconferentie centra, conference call centers zijn voorzieningen die het mogelijk maken om te beheren of deelnemen aan conference calls. De term eigenlijk geldt voor twee verschillende scenario's, waarvan er een de site van de activiteiten die worden gerund door een conference call service, en de andere een business center waar mensen kunnen gaan om deel te nemen aan een conference call van een soort. Dit betekent dat een bepaald centrum gewoon kunnen voorzien van de tools die nodig zijn om toegang te krijgen tot een gesprek, of dat het centrum beschikt over de apparatuur die nodig is om vast te stellen en onderhouden van de gemeenschappelijke conferentie lijn die dient als de punt van de beëindiging voor elke lijn aangesloten op de conferentie.

Een faciliteit eigendom van en wordt geëxploiteerd door een conference call provider, zal de conference call center meestal huisvesten een aantal belangrijke functies. Eerste, conference call centers van dit type bevatten de werkelijke teleconferentie overbruggen apparatuur die nodig is om call diensten aan klanten. Een afdeling operaties is ook aanwezig in de inrichting, met werkstations die het mogelijk maken conference call operatoren om vast te stellen en visueel de status van actieve conference calls te monitoren. Het is niet ongebruikelijk voor dit soort van call center om ook een customer support of reserveringen afdeling die real-time hulp biedt aan iedereen die moeite heeft met het verbinden met een live conference call, of niet in staat om verbinding te maken met een opname van een vorige oproep .

Conference call centers kunnen ook eenvoudige commerciële centra die zijn ingesteld voor gebruik door individuele conference call aanwezigen. Sommige centra van dit type zal omvatten kleine afgesloten ruimtes die zijn uitgerust met zowel audio en visuele apparatuur, zoals een telefoon en een desktop computer met een internetverbinding. Faciliteiten van dit type zijn ideaal voor reizigers die behoefte hebben om deel te nemen aan een web conference call, of die in de loop van een audio-conferentie toegang tot e-mail nodig. Sommige van deze centra ook vergaderzalen die het mogelijk maken meerdere personen om deel te nemen aan een conference call met behulp van een enkele verbinding.

Met beide soorten conference call centers, het doel is om klanten om succesvol zaken te doen met behulp van een audio, web, of zelfs een videoconferentie. Callcenters die worden geëxploiteerd door providers dienen als hub voor de conferentie, waardoor verbindingen van over de hele wereld om deel te nemen in een enkele conferentie sessie, met de exploitanten bij de hand om moderators en de deelnemers te helpen op elk moment tijdens de vergadering. Conference call centers die fysieke faciliteiten te bieden voor mensen om deel te nemen aan telefonische vergaderingen maken het mogelijk voor de deelnemers om te genieten van een veilige en rustige omgeving voor het bijwonen van de conference call, zonder angst te worden onderbroken door anderen of afgeleid door geluiden van buiten.

  • Conference call centers kunnen zijn eenvoudige commerciële centra die zijn ingesteld voor gebruik door individuele conference call aanwezigen.

Related Posts