Wat is betrokken bij BPO Setup?

01/10/2011 by admin

Het opzetten van een business process outsourcing (BPO) bedrijf gaat het kiezen van een specialiteit, tot oprichting van een expertise, en de implementatie van een systeem om uitstekende prestaties te leveren. Functioneel, het proces omvat veel van dezelfde taken als het opzetten van een service-oriented business. Als de BPO van plan om te werken in een vreemd land, zal het echter moeten de regelgeving navigeren als in de eigenaar thuisland.

BPO setup hangt grotendeels af van de vraag of de ondernemer wil een nearshore of offshore-dienstverlening. In nearshore outsourcing, zowel de zakelijke klant en de BPO dienstverlener zijn in hetzelfde land. Zo kan bijvoorbeeld een Amerikaans bedrijf haar salarisverwerking naar een andere Amerikaanse bedrijf uit te besteden. In offshore outsourcing, de zakelijke klant is in het ene land en het BPO operatie wordt opgezet in een ander land, zelfs als de BPO dienstverlener opereert ook in de client land. Bijvoorbeeld, zou een Brits bedrijf haar telefonische klantenservice uit te besteden aan een callcenter in India.

In beide gevallen, een prospectieve BPO dienstverlener ontwikkelt een plan en verkrijgt financiering. Operationeel, de eigenaar registreert de zaken met de juiste overheidsinstelling, stelt een locatie om het bedrijf te runnen, biedt werk en opleiding van werknemers en de aankoop van apparatuur en andere middelen om het systeem te laten werken. Deze fundamentele BPO opstart wordt veel ingewikkelder, maar als de eigenaar wil een offshore actie opgeleverd. Een BPO setup heeft de offshore te voldoen aan de regelgeving van het gastland, het registreren en het opzetten van activiteiten daar. Plaatselijke eigendom BPOs in gastlanden moeten het omgekeerde te doen en te leren hoe om te werken en te werven klanten uit landen zoals de VS en het VK.

De unieke delen van BPO setup zorg specialiteit, expertise, en uitmuntendheid. Ten eerste moet een ondernemer bepalen welk bedrijfsproces te richten. Sommige BPO gebieden zijn verzadigd met aanbieders, terwijl anderen zijn nog in de kinderschoenen. Ten tweede moet de ondernemer een erkend deskundige in de geselecteerde specialiteit. Deelnemen aan de handel groepen en het schrijven van artikelen voor publicatie zal een eigenaar zakelijk inzicht vast te stellen met het doel proces.

Ten slotte moet de nieuwe BPO provider een systeem ontwikkeld voor het leveren van de dienst die uitstekende prestaties kunnen garanderen zonder excuses. Dit systeem is het product van het bedrijf, en het moet worden ontworpen en verpakt voorafgaand aan klantenwerving. Als de BPO setup lijkt ingewikkeld of als de eigenaar niet de benodigde expertise hebben in een offshore land tot operaties vast te stellen, kan hij een adviseur of facilitator dat is gespecialiseerd in het openen van nieuwe BPO bedrijven om de weg te verlichten huren.