Wat zijn Key Performance Indicators?

Eenvoudig gezegd, key performance indicators (KPI's) zijn maatregelen van vervulling, instrumenten die worden gebruikt door organisaties om hun vooruitgang en succes in het bereiken van het doel van de organisatie. Ze bestaan ​​uit een set van vooraf vastgestelde meetbare doelstellingen voor een organisatie en kan elk aspect van een organisatie die van vitaal belang voor het succes ervan wordt beschouwd als te betrekken. Om effectieve KPI's te maken, moet een organisatie een missie met duidelijk omschreven doelen en doelstellingen hebben. Vage doelen, zoals om de beste in de industrie, bijvoorbeeld, will not € t werk, omdat ze te breed zijn. De doelen moeten worden uitgedrukt in meetbare termen en door degenen die betrokken zijn bij de organisatie overeengekomen.

Belangrijke prestatie-indicatoren kunnen worden gepresenteerd in een willekeurige combinatie van rapporten, spreadsheets, of grafieken. Ze bieden een visuele real-time overzicht van de kracht van een bedrijf of organisatie op basis van de specifieke vooraf vastgestelde maatregelen. De werkwijze waarin ze worden weergegeven varieert, zoals sterk afhankelijk van de doelstelling wordt gemeten en de doelgroep.

Deze maatregelen variëren van organisatie tot organisatie, afhankelijk van het soort bedrijf en de doelstellingen, en ze kunnen zowel financieel als niet-financieel van aard zijn. Zo kan een trucking bedrijf de vergelijking van het aantal ongevallen met vrachtwagens met hun chauffeurs die zich per afgelegde afstand van het nationale gemiddelde te gebruiken. Dit zou een manier van het bijhouden van hun veiligheid record zijn. Een noodsituatie zorginstelling kan de gemiddelde wachttijd te gebruiken voor patiënten per tijdstip te behandelen, hetgeen hen in staat stellen te bepalen of aanpassing personeelsbezetting of training gewenst.

In dezelfde lijn, kan een bedrijf dat zich bezighoudt in de verkoop van het percentage nieuwe klanten die hun werden verwezen door bestaande klanten als een belangrijke prestatie-indicator te gebruiken. Hetzelfde verkoop bedrijf kan ook gebruik maken van een percentage vergelijking van de winst van de huidige yearâ € s van de vorige yearâ winst € s met een doelstelling van een bepaald percentage per jaar.

Zodra een belangrijke prestatie-indicator is gedefinieerd, wordt het zelden veranderd, tenzij de werkelijke doelen van de organisatie te veranderen. In feite, nuttig, is het zeer belangrijk dat deze doelen consequent handhaven dezelfde definitie van jaar tot jaar, zodat de voortgang van de organisatie toezicht kan houden. Op deze manier kunnen zakelijke praktijken en / of strategische planning opnieuw worden bekeken als er een daling van de vooruitgang in de richting gedefinieerde doelen.

  • Belangrijke prestatie-indicatoren kunnen worden gepresenteerd in een willekeurige combinatie van rapporten, spreadsheets of grafieken.

© 2019 Quilcedacarvers.com | Contact us: webmaster# quilcedacarvers.com